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Télécharger Gratuitement des Livres Gestion des connaissances Online ebook De Amrit Tiwana Total Download 801972 Description La gestion de la relation client (Customer Relationship Management, CRM) est appelée à s'enrichir des connaissances de l'entreprise, désormais numérisées et rassemblées dans les silos de données décrits par Bernard Liautaud dans E-business intelligence. Ce nouveau processus est la "gestion de la relation client facilitée par les connaissances" et par les échanges électroniques (Knowledge-enabled Customer Relationship Management, KCRM). Pour préparer et mettre en œuvre ce saut qualit... “Books serve to show a man that those original thoughts of his aren’t very new after all.” -Abraham Lincoln Incoming search For Gestion des connaissances Search Result : Gestion des connaissances — Wikipédia La gestion des connaissances (en anglais knowledge management) est une démarche managériale pluridisciplinaire qui regroupe l'ensemble des initiatives, d...